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Atualizado em 04/09/2013 14:17
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Dúvidas mais comuns sobre o CANDEX

As orientações abaixo tem por objetivo auxiliar os usuários do sistema CANDEX 2008 a superar dificuldades de instalação e operação. Este FAQ foi elaborado pela Secretaria de Tecnologia da Informação do TRE-RS. O CANDEX foi desenvolvido pelo Tribunal Superior Eleitoral e o manual de operação encontra-se em http://www.tse.jus.br/internet/eleicoes/arquivos/manualCandex2008.pdf

1) Posso instalar o CANDEX em máquina com 256MB de memória?

Não. A máquina tem que Ter 512 MB de memória. É possível instalar com somente 256 MB, porém, somente aceitará a inclusão de alguns registros.

2) Em que pasta devo instalar o CANDEX no meu micro?

Apesar do instalador do Candex oferecer outras opções de diretório para instalação, TEM QUE INSTALAR no diretório padrão (C:\Arquivos de Programas\Candex2008\). A escolha de pasta diferente fará com que um dos programas necessários não funcione.

3) Fui instalar o CANDEX e não concluiu a instalação, ou estou instalando versão nova do CANDEX.

Tem que remover a instalação anterior, através do Painel de Controle, para depois fazer a reinstalação.

4) Quais pastas que devem existir obrigatoriamente no meu micro?

C:\temp
C:\Candex\tmp
C:\Arquivos de Programas\Candex 2008\tmp\
e C:\Windows\temp

Além disso, não deve haver nenhuma restrição de acesso a estas pastas (somente leitura, por exemplo).


5) Ao gerar o arquivo para a Justiça Eleitoral aparece a mensagem "Erro ao gerar arquivo"

Pode ser várias coisas, a mais comum delas é quando algum candidato foi cadastrado com título eleitoral com menos de 12 dígitos.

Editar todos os candidatos e verificar se o título eleitoral tem 12 dígitos, caso contrário completar com zeros à esquerda. Atentem para o fato de que nos relatórios o título sempre aparece com zeros à esquerda (completando 12 dígitos), mas o cadastro pode ter 11 dígitos. Além do título também é recomendável conferir o CPF, CEP (8 dígitos) e Telefones (8 dígitos) do RRC e DRAP.

No Windows Vista às vezes é necessário copiar todo o conteúdo da pasta "C:\arquivos de programas\candex" para a pasta C:\CANDEX e após tentar gerar novamente os arquivos.

6) A impressão dos RRCs contém o nome de vários outros candidatos para assinatura.

Isto acontece porque foi cadastrado o nome e o cargo dos candidatos onde deveriam estar registrados o nome dos subscritores.

A solução é alterar o pedido de registro e na aba "Cadastro Básico" excluir os candidatos da lista de subscritores.

7) Não aparece o botão "Gerar" ou "Exportar" (ou qualquer outro botão).

Nesse caso a resolução da tela está pequena e o botão está escondido lá no final da tela. Tem 3 alternativas:
a. Apertar F11 no teclado para maximizar um pouco mais a tela.
b. Apertar TAB algumas vezes até aparecer o botão, pois isso vai selecionando os campos na tela.
c. Aumentar a resolução do vídeo nas Propriedades de Vídeo.

Em caso de dúvidas, procure seu cartório eleitoral.

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